Transparência total sobre rastreamento. Esta Política detalha exatamente quais cookies a Vitalis Group utiliza nos seus sites e plataformas, suas finalidades, prazos de armazenamento e operadores envolvidos.
Você tem o direito de aceitar, rejeitar ou personalizar quais cookies permite — exceto os estritamente necessários ao funcionamento básico do site. Sua escolha pode ser revisada a qualquer momento clicando no botão "Gerenciar preferências" no rodapé.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e ajudam a personalizar sua experiência.
Além dos cookies, utilizamos tecnologias semelhantes como pixels de rastreamento, web beacons, fingerprinting de dispositivo e local storage. Para fins desta Política, todas essas tecnologias serão referidas conjuntamente como "cookies".
1.1 Diferença entre cookies próprios e de terceiros
- Cookies próprios (first-party): definidos diretamente pela Vitalis Group. Têm como domínio nossos sites (ex: vitalisgroup.com.br).
- Cookies de terceiros (third-party): definidos por outros domínios através do nosso site, geralmente para fins de análise, publicidade ou integração de serviços externos.
1.2 Diferença entre cookies de sessão e persistentes
- De sessão: apagados automaticamente quando você fecha o navegador.
- Persistentes: permanecem por um prazo determinado (de minutos a anos), até que expirem ou sejam manualmente excluídos.
2. Por que utilizamos cookies
A Vitalis Group utiliza cookies para finalidades específicas e proporcionais, sempre fundamentadas em base legal adequada da LGPD art. 7º:
- Garantir o funcionamento técnico dos sites e plataformas (segurança, autenticação, balanceamento de carga)
- Mensurar audiência e desempenho para melhoria contínua de conteúdo e experiência
- Personalizar a experiência de navegação e lembrar suas preferências
- Veicular publicidade direcionada e relevante em plataformas como Google, LinkedIn, Meta e TikTok
- Mensurar a efetividade de campanhas de marketing e otimizar investimentos em mídia paga
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do ambiente
3. Categorias de cookies que utilizamos
Organizamos os cookies em quatro categorias, conforme orientação da ANPD e melhores práticas internacionais. As três últimas exigem seu consentimento expresso para serem ativadas:
| Categoria | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionamento básico, segurança, formulários, autenticação. | Não exigido |
| Desempenho | Análise de audiência, métricas agregadas, mapas de calor. | Exigido |
| Funcionalidade | Lembrar preferências (idioma, formulários, configurações). | Exigido |
| Marketing | Anúncios direcionados, retargeting, lookalike audiences. | Exigido |
4. Cookies estritamente necessários
| Cookie | Operador | Finalidade | Prazo |
|---|---|---|---|
| vitalis_session | Vitalis (próprio) | Manutenção de sessão | Sessão |
| vitalis_csrf | Vitalis (próprio) | Proteção contra CSRF | Sessão |
| vitalis_consent | Vitalis (próprio) | Registro de preferências de cookies | 12 meses |
| cf_clearance, __cf_bm | Cloudflare | Segurança e proteção contra bots | 30 minutos a 1 ano |
| vitalis_form_state | Vitalis (próprio) | Lembrar progresso de formulários | 30 dias |
5. Cookies de desempenho e análise
| Cookie | Operador | Finalidade | Prazo |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Identificação anônima de usuário | 2 anos |
| _ga_* | Google Analytics | Estado de sessão GA4 | 2 anos |
| _gid | Google Analytics | Identificação de sessão diária | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Limitação de taxa de requisições | 1 minuto |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Mapas de calor e gravações de sessão | 1 ano |
| _hjSession* | Hotjar | Análise de comportamento | 30 minutos a 1 ano |
6. Cookies de funcionalidade
| Cookie | Operador | Finalidade | Prazo |
|---|---|---|---|
| vitalis_lang | Vitalis (próprio) | Preferência de idioma | 12 meses |
| vitalis_banner_dismissed | Vitalis (próprio) | Lembrar banners fechados | 30 dias |
| vitalis_video_progress | Vitalis (próprio) | Posição em vídeos institucionais | 30 dias |
| YSC, VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube | Reprodução de vídeos incorporados | Sessão a 6 meses |
7. Cookies de marketing e publicidade
| Cookie | Operador | Finalidade | Prazo |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Mensuração de conversões | 3 meses |
| _gcl_aw | Google Ads | Atribuição de cliques em anúncios | 3 meses |
| IDE, DSID | DoubleClick / Google Ads | Identificação para retargeting | 1 ano |
| _fbp | Meta Pixel | Identificação de visitante para anúncios Facebook/Instagram | 3 meses |
| fr | Meta | Anúncios direcionados Facebook | 3 meses |
| li_sugr, lidc, bcookie | LinkedIn Insight Tag | Segmentação e mensuração LinkedIn Ads | 3 meses a 2 anos |
| _tt_sessionId, ttwid | TikTok Pixel | Mensuração e segmentação TikTok Ads | 1 ano |
8. Cookies de terceiros e operadores
Alguns cookies são definidos por terceiros que prestam serviços essenciais à operação dos nossos canais. A Vitalis seleciona criteriosamente seus parceiros e exige conformidade com a LGPD através de Contratos de Tratamento de Dados (DPAs).
| Operador | Finalidade | Política de Privacidade |
|---|---|---|
| Google LLC | Analytics, Ads, YouTube, reCAPTCHA | Ver política |
| Meta Platforms Inc. | Pixel, Audiences, Conversions API | Ver política |
| LinkedIn Corporation | Insight Tag, Lead Gen Forms | Ver política |
| TikTok Pte. Ltd. | Pixel, Audiences | Ver política |
| Microsoft Corporation | Clarity, Bing Ads | Ver política |
| Hotjar Ltd. | Mapas de calor e gravações | Ver política |
| Cloudflare Inc. | CDN, segurança, proteção contra bots | Ver política |
9. Como gerenciar suas preferências de cookies
9.1 Pelo nosso painel de preferências
A forma mais simples e granular é utilizar o painel de preferências do nosso site:
- Na primeira visita, você verá um banner com 3 opções: Aceitar todos, Rejeitar opcionais ou Personalizar
- A qualquer momento, clique em "Gerenciar cookies" no rodapé para revisar sua escolha
- Você pode ativar ou desativar categorias específicas (desempenho, funcionalidade, marketing)
- Cookies estritamente necessários permanecem sempre ativos por exigência técnica
9.2 Pelas configurações do navegador
Você também pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Os procedimentos variam:
- Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros
- Mozilla Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
- Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
9.3 Pelas plataformas dos próprios anunciantes
Você pode gerenciar publicidade direcionada diretamente nas plataformas:
- Google: adssettings.google.com
- Meta: facebook.com/adpreferences
- LinkedIn: linkedin.com/psettings/advertising
- Your Online Choices Brasil: youronlinechoices.com/br
9.4 Consequências de bloquear cookies
Bloquear cookies é seu direito, mas pode afetar a funcionalidade dos nossos canais:
- Você precisará reaceitar cookies em cada nova visita
- Algumas áreas logadas podem não funcionar corretamente
- Vídeos incorporados e formulários podem apresentar limitações
- Você verá publicidade menos relevante, mas a quantidade não diminui
10. Sinal "Não Rastrear" (Do Not Track)
Alguns navegadores oferecem o recurso "Não Rastrear" (Do Not Track / DNT) que envia automaticamente um sinal aos sites visitados solicitando que não sejam rastreados.
A Vitalis Group respeita o sinal DNT: quando detectado, ativamos apenas os cookies estritamente necessários ao funcionamento, suspendendo cookies de desempenho, funcionalidade e marketing até que você manifeste consentimento expresso pelo banner.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos cookies utilizados, nas plataformas parceiras ou na legislação aplicável. Atualizações materiais serão comunicadas pelo banner do site, e a versão vigente estará sempre disponível em vitalisgroup.com.br/cookies, com data da última atualização.
Sempre que adicionarmos novas categorias de cookies que exijam consentimento, solicitaremos novamente sua escolha.
12. Contato
Dúvidas sobre cookies, exercício de direitos ou esclarecimentos podem ser endereçados ao Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail DPO: dpo@vitalisgroup.com.br
- E-mail Privacidade: privacidade@vitalisgroup.com.br
- Endereço: [Endereço Completo da Sede], São Paulo/SP
Suas preferências, suas regras
Você pode revisar e alterar suas escolhas de cookies a qualquer momento. Sua privacidade é prioridade — e nosso compromisso é dar transparência e controle reais.